ï»?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 技术服åŠ?- 云南天马防雷
云南天马防雷为您免费提供昆明防雷公司ã€?a href="/supply/">ã€?a href="/news/">½{‰ç›¸å…³ä¿¡æ¯å‘布和最新资讯,敬请å…Ïx³¨åQ?/span>
技术服åŠ?/span> 您现在的位置:首页 > 技术服åŠ?/a>

技术支持及售后服务

1、热¾U¿æŠ€æœ¯æ”¯æŒæœåŠ?/span>
7×24ž®æ—¶çƒ­çº¿æŠ€æœ¯æ”¯æŒæœåŠ¡ã€‚我们将为用æˆähä¾?×24的技术服务电话,保证7×24的服务响应。用户可以在ä»ÖM½•æ—‰™—´æ‹¨æ‰“热线电话˜q›è¡ŒæŠ€æœ¯å’¨è¯¢å’Œ½Ž€å•æ•…障的排除ã€?/span>
在接到用æˆïLš„技术支持请求或故障报告后,客户服务中心ž®†ç«‹å³ä»¥ç”µè¯æ–¹å¼åŒè¯¥ç”¨æˆ·å–得联系åQŒè¯¦¾l†äº†è§£å…¶æ‰€éœ€çš„服务内容,提供相应解答åQŒåƈ且添写详¾l†çš„ISO9001记录表单。对于技术咨询,技术äh员会¾l“合实际情况及时为项目单位提供相应的½{”复åQ›å¯¹äºŽè®¾å¤‡è¿è¡Œæ•…障,技术äh员首先会了解讑֤‡é—®é¢˜çš„详¾l†æƒ…况,同时ž®Þp¿‘‹z‘Ö‡ºæœ¬åœ°åˆ†æ”¯æœºæž„技术äh员,在客æˆähœåŠ¡ä¸­å¿ƒæœ¬éƒ¨æŠ€æœ¯äh员的配合下进行故障分析,逐步解决故障ã€?/span>
热线电话åQ?871-64185348 13608805656

2ã€?定期巡检服务

讑֤‡è´¨é‡ä¿è¯æœŸå†…åQŒæˆ‘们提供系¾lŸåÙE‹‚€æœåŠ¡ã€‚通过定期巡检åQŒä¸»åŠ¨æ£€æŸ¥ã€å‘现、修复各¿UåŽŸå› å¼•èµïLš„讑֤‡æ•…障。åÙE‹‚€å†…容包括讄¡½®˜qè¡Œæƒ…况åQŒè®¾å¤‡è¿žæŽ¥æƒ…况,‹‚€æŸ¥è®¾å¤‡ç§¯ž®˜æƒ…况åƈ˜q›è¡Œé™¤å°˜åQŒçŽ°åœø™§£½{”用戯‚®¾å¤‡ä‹É用过½E‹ä¸­çš„疑问,以期排除潜在问题åQŒä¿è¯è®¾å¤‡æŒ¾l­çš„正常˜qè¡Œã€?/span>


3ã€?服务响应旉™—´

服务¾cÕdž‹

定义

响应旉™—´

讑֤‡˜qè¡Œæœ?/span>

˜qè¡ŒæœŸäºŒòq´å†…

24ž®æ—¶å†?/span>

电话支持

电话解答½Ž€å•é—®é¢˜ï¼ŒæŒ‡å¯¼æŽ’除½Ž€å•æ•…éš?/span>

随时

现场服务

现场故障排除

2ž®æ—¶ä»¥å†…

备品备äšg更换

故障讑֤‡æˆ–部件的更换

24ž®æ—¶å†?/span>

¾l´ä¿®è¯äh±‚

报告讑֤‡æ•…éšœåQŒè¦æ±‚ç»´ä¿?/span>

24ž®æ—¶½{”复¾l´ä¿®åº”急策ç•?/span>

技术性故éš?/span>

讑֤‡æˆ–ç³»¾lŸå‘生技术性故éš?/span>

24ž®æ—¶å†…解决问é¢?/span>

4、设备质量保证期满后
在设备质量保证期满后åQŒæˆ‘公司ž®†ä¸€å¦‚既往的向用户¾l§ç®‹æä¾›ä¼˜è´¨çš„售后服务保证ã€?/span>
(1)、ç‘ô¾l­å…è´ÒŽä¾›çƒ­¾U¿æŠ€æœ¯æ”¯æŒæœåŠ¡ï¼›
(2)、我们承诺在质保期后åQŒä»¥æˆæœ¬ä»·äؓ客户更换讑֤‡ä¸è®¡äººå·¥è´¹ï¼›
(3)、ç‘ô¾l­æä¾›è®¾å¤‡çš„¾l´ä¿®æœåŠ¡åQŒä»…收取¾l´ä¿®æˆæœ¬è´¹ç”¨å’Œè®¾å¤‡çš„˜qè¾“费用åQ?/span>
(4)、ç‘ô¾l­æä¾›çŽ°åœºæœåŠ¡å’Œå·¡æ£€½{‰æœåŠ¡ï¼Œä»…收取技术äh员的差旅费用和äh工费ã€?/span>
售后服务承诺

一、质保期å†?/span>
1ã€?òq´å…è´ÒŽ›´æ¢ã€‚即不论何种原因所装浪涌保护器损坏åQŒå‡è´Ÿè´£å…è´¹æ›´æ¢å’ŒæŽ’出故障ã€?/span>
2、随叫随刎ͼŒå¯¹å®¢æˆïLš„要求实行24ž®æ—¶å“åº”制ã€?/span>
3、äؓ客户提供防雷技术培训,使其专业人员掌握相关防雷技术知识ã€?、认真处理客æˆähå‡ºçš„有关防雷相关知识ã€?/span>

二、质保期å¤?/span>
1、不è®ÞZ½•¿UåŽŸå› æ‰€è£…浪涌保护器损坏åQŒå‡è´Ÿè´£å…è´¹¾l´ä¿®åQŒæ‰€æ¢åŽŸå™¨äšg只收取相关的成本费,不再收取工时贏V€?/span>
2、随叫随刎ͼŒå¯¹å®¢æˆïLš„要求实行24ž®æ—¶å“åº”制ã€?/span>
3、äؓ客户提供防雷技术培训,使其专业人员掌握相关防雷技术知识ã€?/span>


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